2019年初,多家知名直销公司陷入舆论危机。权健保健品疑涉夸大宣传产品抗癌效果致使用户耽误病情及涉嫌传销犯罪被查,华林酸碱平疑涉组织领导传销活动被立案调查,然健环球(中国)疑卷入“传销”风波。一连串事件被曝光后,整个直销行业的崩溃之势就像多米诺骨牌效应一样。
直销进入到最严监管时期。
2月14日,我国商务部新闻发言人高峰在例行新闻发布会上表示,商务部已经暂停办理直销相关的审批、备案等事项。国家重拳出击,推出联合整治“保健”市场乱象自查整改百日行动。日前,《市场监管总局关于保健食品标签管理相关规定的公告(征求意见稿)》中提出,保健食品标签上应当设置特别提醒区及特别提醒。
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直销产品中保健食品占比超八成
据中华人民共和国商务部官网的信息显示,在中国合法注册的直销企业有91家,直销产品的类型涉及保健食品、化妆品、保健器材、保洁用品、家用电器、小型器具等多个领域。
迄今为止,91家直销企业合计注册了3766款直销产品,其中保健食品占比超过八成。
食药品领域抽检数据:紫光不合格上榜次数最多
《消费者报道》整理了2014年至2018年国家及省级食药监对于91家直销企业的产品抽检情况。
抽检结果显示,紫光上榜次数最多,共3次,其中1批次为涉嫌假冒产品。松花粉枸杞子片(500mg/片,批次:618020301)不合格原因是大肠菌群、菌落总数超标,这说明卫生条件较差;金奥力牌绿茶肉碱胶囊(0.42g/粒,批次:15082701)则为功效性指标肉碱未达标。
此外,哈药、权健、绿之韵、华林等企业也在名单之上,涉及的不合格产品不全是直销产品,还包括该企业旗下的其他产品,如饮料、酒类等。
在保健食品这一项目上,天狮、完美被抽检次数较多,分别为54次、53次,合格率达到100%,似乎交出了一张满意的成绩单。
值得一提的是,由于直销产品在流通渠道的特殊性,中脉、美乐家、葆婴、东升伟业等大部分企业并未在历年抽检中被选中,因此部分直销产品的真实品质成谜。
此外,《消费者报道》还整理了2016年~2018年间国家质检总局抽检公布的日化产品不合格数据,发现该品类不合格项涉及的直销企业非常少(但这也可能与质监局的抽检样本更多来自商场、门店、电商等非直销渠道有关)。目前仅搜索到一款由天津市康婷生物工程有限公司生产的痘丽净点涂水,因违规添加禁用成分氯霉素而上榜。
多家企业因违规直销、夸大宣传受罚
《消费者报道》发现,有关直销企业负面信息主要有三个方面:一是产品本身有问题,如虚假标识、存在非法添加等;二是发布虚假广告和夸大宣传,致使消费者偏信轻信,花大价钱却耽误治疗甚至受骗;三是部分直销企业出现洗脑、拉人头、发展下线、交加盟会等“涉嫌传销”的行为。
我们熟知的直销企业中,就有不少企业曾因出现上述行为被处罚。
不仅国内直销产品往“神药”靠,美国17家保健品公司也曾在社交媒体和网站上虚假宣传其产品可预防或治愈阿尔茨海默症、癌症或阿片类药物上瘾等疑难病症,美国食品药品监督管理局(FDA)对此表示要对有25年历史的保健品监管制度进行改革, 2月11日,FDA向上述企业发出警告信,指控其58种产品在未经批准的情况下宣传其药用功效涉嫌虚假宣传并要求企业限时做出解释。
直销和传销有何区别 普通消费者如何分辨?
直销实际上是一种上世纪50年代发端于美国的一种销售模式,本意是为了减少中间环节,降低销售成本,从而让产品以更实惠的价格直达消费者。
根据国务院颁布的《直销管理条例》的定义,直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外,直接向最终消费者推销产品的经销方式。
它与传销的区别在于,没有层级的金字塔结构,没有拉人头、入会费,就只是持证上岗的直销员,向最终消费者(而非二级、三级、N级代理)推销产品而已。说到底,跟门店、电商销售一样,直销只是一种销售方式。
但直销和传销的模式界限是社会一大议题。不少直销企业疑“挂羊头卖狗肉”。春之堂被曝光涉嫌多层次计酬及奖金实施双轨制;被多地通报为传销的东升伟业时隔4年后依旧获得直销牌照。
《消费者报道》就直销与传销的区别采访了南华大学经济管理与法学学院副教授欧阳爱辉,他分析现阶段出现的很多传销形态难以简单与直销区分,例如涉嫌传销的权健,就并非简单的洗脑牟利,而是一直很注重商品的包装营销策略,经过多年发展号称打造了“保健百亿帝国”,要简单根据特征将它和普通传销区分开来绝非易事。又如在互联网中比比皆是的微商,很多以公众号订阅、推荐会员等发展下线的新模式存在,在司法实务中做出明确界分也非常困难。故这一切还待我国未来法律的进一步完善。
欧阳爱辉总结了二者主要区别,一是在理念上,传销企图牟取暴利,直销则是以自己的合法劳动来获取利润;二是在行为上,传销大多需要交纳高额会费,销售商品多是幌子,直销则一般不需要交纳高额会费,且以商品销售为主;三是在获取利润上,传销以发展下线为主要途径,报酬多根据发展下线人员数量计算,直销则强调产品和服务的质量,报酬以销售业绩计算;四是在人员培训上,传销多以“洗脑”方式宣扬一夜暴富,很少强调售后服务、质量保障等等,直销则注重法律法规、道德自律、营销和专业知识培训。
对消费者来说,如何分辨直销企业、直销产品、直销员是否正规,最直接有效的方法是登入“商务部直销行业管理”网站查询企业名单,每个企业的直销牌照下面,会公布该企业的直销区域、服务网点、直销产品以及直销培训员的名单及职位,对方及其产品、所属企业是否备案,一查便知。
但有直销牌照和备案,并不代表万事大吉。不少传销活动就是打着直销企业的幌子进行,而一些直销企业,也会对有备案的产品进行天花乱坠的宣传。对此,我们永远需要多留一个心眼。